Política de privacidad

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

Suaveõ exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Suaveõ exploite le site suaveostudio.com, qui est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées

Votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse e-mail.

Informations financières

Les informations relatives aux paiements, aux cartes de paiement, aux confirmations de paiement et aux détails de transaction.

Informations du compte

Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

Informations de transaction

Les articles que vous consultez, ajoutez au panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Vos communications avec nous

Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

Informations sur l'appareil

Les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants techniques.

Informations d'utilisation

Les informations concernant votre interaction avec le site et les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez nos Services ou nous contactez.

Automatiquement via les Services

Depuis votre appareil lorsque vous utilisez le site, notamment via l'utilisation de cookies et technologies similaires.

Auprès de nos fournisseurs de services

Lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques ou logistiques qui traitent des données en notre nom.

Auprès de partenaires ou tiers

Dans certaines situations liées à la fourniture des Services.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et améliorer les Services
Base légale : exécution du contrat.

Traitement des paiements, gestion des commandes, livraison, retours, gestion des préférences et amélioration de l'expérience d'achat.

Marketing et publicité
Base légale : intérêt légitime ou consentement.

Envoi d'e-mails marketing, campagnes publicitaires personnalisées.

Sécurité et prévention de la fraude
Base légale : intérêt légitime.

Détection d'activités frauduleuses, protection des comptes et de l'intégrité du site.

Communication avec vous
Base légale : exécution du contrat.

Service client, réponses à vos demandes, gestion de la relation commerciale.

Obligations légales

Respect de la réglementation applicable et réponse à des demandes légales.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des tiers :

Prestataires de services

Shopify, services de paiement, hébergement, logistique, analyse de données, support client.

Partenaires marketing

Pour diffuser des publicités ou communications personnalisées.

Avec votre consentement

Lorsque vous autorisez explicitement le partage de certaines informations.

Obligations légales

Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Conservation de vos informations

La durée de conservation dépend de la finalité du traitement.

Données de commande et facturation

Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

Compte client

Conservé pendant la durée d'activité du compte puis supprimé après 3 ans d'inactivité.

Prospection commerciale

Conservée 3 ans après le dernier contact.

Données de navigation

Selon les paramètres définis dans notre politique de cookies.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines informations relatives à votre utilisation du site.

Les informations que vous fournissez peuvent être transférées ou stockées dans d'autres pays.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web tiers

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes mineures.

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé.

Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès

  • droit de rectification

  • droit d'effacement

  • droit à la portabilité

  • droit d'opposition

  • droit à la limitation du traitement

  • droit de retirer votre consentement

Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Nous répondrons aux demandes dans un délai maximal de 30 jours, conformément au RGPD.

Plaintes

Si vous estimez que vos données sont mal traitées, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

En France : CNIL
https://www.cnil.fr

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes légaux reconnus (clauses contractuelles types) pour garantir un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible sur suaveostudio.com.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Email : contact@suaveostudio.com

Site : suaveostudio.com

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